澳门葡京游戏官网_澳门葡京平台-【体育娱乐】人民政府

各县（区）人民政府，市政府各部门、派出机构、市属事业单位：

为进一步深化政务服务改革，持续优化政务服务流程，提高工作效率，统筹推进全市“高效办成一件事”工作稳步有序开展，现就建立“高效办成一件事”工作机制有关事宜通知如下。

一、工作任务

认真贯彻落实《关于进一步优化政务服务提升行政效能　推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），以高效办成企业和群众眼中的“一件事”为牵引，持续健全完善“高效办成一件事”常态化推进机制，全面推动国务院、自治区、市县（区）确定的“高效办成一件事”年度任务的落实。到2027年，企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项全面推行，泛在可及、高效便捷、智能普惠的政务服务体系基本形成。

二、工作机制

（一）建立健全清单管理机制。认真落实，清单化管理国务院、自治区部署的“一件事”，并从2025年起，市直各部门（单位）和县（区）结合实际，按照简化办事流程，减少办事成本的原则，每年推出一批企业和群众眼中的“一件事”，纳入本部门（单位）、本县（区）年度工作计划，按照“一事一方案”要求，制定具体工作措施和责任分工，实行清单化管理。

（二）建立健全牵头事项专班推进机制。“一件事”牵头部门围绕具体工作方案，召集各配合部门（单位）抽调业务骨干组成工作专班，与上级对口单位建立联系，强化业务培训，积极推动“一件事”业务流程再造，办事材料精简、编制好办事指南，全事项、全链条推进工作落实。

（三）建立健全联席会议机制。建立联席会议制度，会议由市级分管领导召集，原则上每半年召开一次，由各县区、部门（单位）负责人参加，听取“高效办成一件事”清单任务进展情况，讨论、解决跨部门协作中的难点堵点问题，安排部署“高效办成一件事”提升行政效能阶段性改革任务。

（四）建立健全部门会商机制。建立集体会商机制，对于重大事项和复杂问题，采取集体会商的方式，集思广益，共同寻求解决方案。牵头部门内部应优先建立集体研讨机制，内部可解决的问题内部优先会商解决；部门内部会商难以解决的问题，由“一件事”牵头部门梳理出问题清单报送市、县（区）审批局，市、县（区）审批局积极召集有关部门（单位）进行集体会商，明确会商的发起、参与、讨论和决策流程，原则上每季度召集协商1次，也可根据工作需要，适时召开。

（五）建立健全信息互通机制。市直部门（单位）和县（区）分别建立信息互通制度，确定1名业务骨干为联络员，经常性对接联络、互通信息、通报情况。市直部门及时收集撰写“高效办成一件事”提升行政效能方面的工作情况信息，报市县（区）审批管理部门，总结工作推进过程中的经验做法和提出意见建议。

（六）建立健全专区（窗）受理机制。市、县（区）政务服务大厅结合实际统一设置“高效办成一件事”专区或专窗，全面推进“一窗受理”“一件事一次办”。各“一件事”牵头部门，围绕业务类型和难易程度，确定好事项和人员进驻方式，制定完善好业务操作规程和受理标准，做好窗口人员上岗培训工作。2025年起，所有列入清单管理的“一件事”，全部采取线上线下融合“一窗综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式办件。

（七）建立健全包抓推进机制。市县（区）审批局围绕国务院、自治区、市（县）确定的“一件事”清单，建立“高效办成一件事”领导包抓推进机制，将具体“一件事”分解到相关领导、相关科室，常态化开展“我陪群众走流程”活动，通过领导包抓机制，统筹牵头部门合力攻坚，切实打通业务办件过程中的堵点和痛点。

（八）建立健全监督评价机制。建立“高效办成一件事”部门内部、审批局及政府督查室三级监督评价制度。“一件事”牵头部门（单位）内部建立监督评价机制，定期开展工作自查自纠。市、县（区）审批局在政务服务大厅、全区一体化政务服务平台建立督查督办机制，经常性进行流程测试、满意度评价。市、县（区）政府督查室结合年度督查任务，将“高效办成一件事”工作推进情况一并纳入年督查内容，定期不定期开展督查检查。

三、工作要求

在市人民政府的统一领导下，建立健全跨部门、跨层级、跨区域的多跨联动“高效办成一件事”常态化推进机制，机制办公室设在市审批服务管理局。机制办公室要做好“高效办成一件事”和行政效能提升工作统筹推进、组织协调、监督评价等。事项牵头部门要充分发挥牵头作用，认真落实“一事一方案”专班推进机制，做好与对口的厅局、配合部门和县（区）之间的协同配合、业务整合、业务对接和数据共享。各县（区）及各责任部门要齐抓共管、合力攻坚，加强组织领导、细化任务分工、压实工作责任，加强工作保障，努力构建全方位、多层次、一致性的“高效办成一件事”工作机制，形成上下联动、协同推进、争先进位、效能提升的政务服务改革新局面。

澳门葡京游戏官网_澳门葡京平台-【体育娱乐】人民政府办公室

2025年2月25日

（此件公开发布）